Hard Rock-এ আপনার প্রতিটি তথ্য কঠোর গোপনীয়তায় রক্ষা করা হয়। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং কীভাবে সেটা সুরক্ষিত থাকে।
Hard Rock (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি Hard Rock-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। তাই পরিষেবা শুরু করার আগে পুরো নীতিটি একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করতে পারেন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: Hard Rock কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নত করা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের কাজে ব্যবহার করা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে তৈরি করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারী জানার অধিকার রাখেন তার তথ্য দিয়ে কী করা হচ্ছে।
Hard Rock শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC যাচাইকরণ | উইথড্রয়ালের জন্য হ্যাঁ |
| মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| কুকিজ ডেটা | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | ঐচ্ছিক |
Hard Rock আপনার তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — এর বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।
Hard Rock আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। আমাদের মার্কেটিং যোগাযোগ শুধুমাত্র Hard Rock-এর নিজস্ব অফার ও আপডেট সংক্রান্ত।
Hard Rock আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতাদের (Mobile Pay, Nagad, Rocket) সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করার কাজে ব্যবহার হয়।
বাংলাদেশের আইন বা আদালতের বৈধ আদেশ মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য সরকারি সংস্থাকে সরবরাহ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে Hard Rock আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে কাজ করে।
জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত নিরাপত্তা সেবাদাতার সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
মনে রাখুন: উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া Hard Rock আপনার কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণনকারী বা ডেটা ব্রোকারের কাছে কোনো তথ্য যায় না।
Hard Rock ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকর রাখতে সাহায্য করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে। তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
Hard Rock আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। প্রতিটি স্তরে একাধিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখা হয়েছে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সুরক্ষায় কোনো ঘটনা ঘটলে Hard Rock দ্রুত ব্যবস্থা নেবে এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে।
Hard Rock-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
Hard Rock আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইতে পারেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
আপনার তথ্য সংগঠিত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
যেকোনো সময় নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহারে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
Hard Rock কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
Hard Rock প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে। তবে এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র Hard Rock-এর নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। Hard Rock তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
Hard Rock এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
পরামর্শ: নিয়মিত এই পাতা চেক করুন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা সবসময় যথাযথ নোটিশ দেব।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
প্রতিটি স্তরে কঠোর সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয় — আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL/TLS দিয়ে এনক্রিপ্টেড — মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।
2FA চালু করলে পাসওয়ার্ড জানা গেলেও অ্যাকাউন্টে ঢোকা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট দ্বিগুণ সুরক্ষিত।
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না — এটা আমাদের অটল প্রতিশ্রুতি।
সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত বাহ্যিক নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
পরিষেবার জন্য একেবারে প্রয়োজনীয় তথ্যই শুধু সংগ্রহ করা হয় — অতিরিক্ত কিছু নয়।
কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হয় এবং দ্রুত সমাধান করা হয়।
Hard Rock-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতি, দ্রুত পেমেন্ট এবং বাংলায় সাপোর্ট নিয়ে আমরা সবসময় আপনার পাশে।